Politica de Confidențialitate

Politica de Confidențialitate

Raluca-Ana Maks Design este angajată să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră cu caracter personal și să le prelucreze în conformitate cu reglementările aplicabile, inclusiv Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională relevantă.

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal în cadrul site-ului nostru.

DICȚIONAR

Date cu caracter personal – înseamnă orice informatii privind o persoană fizică identificată sau identificabilă („persoană vizată”); o persoană fizica identificabilă este o persoana care poate fi identificată, direct sau indirect, în special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un număr de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale;

Prelucrare – înseamnă orice operațiune sau set de operațiuni efectuate asupra datelor cu caracter personal sau asupra seturilor de date cu caracter personal, cu sau fără utilizarea de mijloace automatizate, cum ar fi colectarea, înregistrarea, organizarea, structurarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea, divulgarea prin transmitere, diseminarea sau punerea la dispoziție în orice alt mod, alinierea sau combinarea, restricționarea, ştergerea sau distrugerea;

Consimțământ al persoanei în cauză – înseamna orice manifestare de voință liberă, specifică, informată şi lipsită de ambiguitate a persoanei în cauză prin care aceasta acceptă, printr-o declarație sau printr-o acțiune fără echivoc, ca datele cu caracter personal care o privesc să fie prelucrate.

Operator – înseamnă persoana fizică sau juridică, autoritatea publică, agenția sau alt organism care, singur sau împreună cu altele, stabileşte scopurile şi mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal;

I. Ce Date Personale Colectăm și în ce Scop?

1. Date de Identificare și Contact: Nume, prenume, adresă de e-mail, telefon – necesare pentru comunicarea privind comenzile, suportul clienți și accesul la produsele digitale achiziționate.

Solicităm adresa de email pentru a vă furniza informații despre livrarea produselor și serviciile noastre de care ați putea fi interesat, despre promoții, despre evenimentele viitoare pe care le organizăm sau pentru a comunica newsletterul. De asemenea, putem folosi adresa de email pentru a putea determina eficiența politicilor noastre de marketing și publicitate și pentru a vă solicita părerea despre produsele și serviciile noastre.

Atunci când va fi cazul, vom folosi adresa de email pentru a soluționa eventualele plângeri sau reclamații privind produsele/serviciile comandate.

1. Date pentru Plată: Numărul cardului, datele tranzacției – colectate exclusiv prin procesatori de plăți securizați, pentru a procesa achizițiile.

Colectarea de date cu caracter personal implică și completarea formularelor de plată online prezentate de dumneavoastră atunci când efectuați o tranzacție e-Commerce pe site-ul nostru, care folosește soluțiile unui procesator de plăți. Completarea formularelor de plata online cu toate informațiile solicitate și marcate a fi obligatorii, inclusiv datele cu caracter personal este necesară exclusiv pentru achiziționarea serviciilor și produselor noastre.

1. Date de Navigare: Adresa IP, sistem de operare, setările browserului, dispozitivele folosite – colectate prin cookie-uri pentru a analiza și îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site.

1. Feedback și Recenzii: Dacă ne oferiți recenzii, sugestii sau opinii despre produse, acestea vor fi utilizate pentru a îmbunătăți serviciile noastre.

II. Temeiul Legal al Prelucrării Datelor

Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri legale:

- Executarea unui contract – pentru a vă oferi produsele și serviciile noastre digitale.

- Consimțământ – pentru trimiterea de newslettere și comunicări de marketing (dacă ați optat pentru acestea).

- Interes legitim – pentru a asigura securitatea platformei și a îmbunătăți experiența utilizatorilor.

III. Cât Timp Păstrăm Datele?

Datele cu caracter personal sunt păstrate pe durata necesară pentru a îndeplini scopurile pentru care au fost colectate sau conform cerințelor legale. Puteți solicita oricând ștergerea acestora, în limita prevederilor legale.

IV. Cui Dezvăluim Datele?

Raluca-Ana Maks Design nu va vinde sau transfera datele dumneavoastră către terțe părți neautorizate. Datele pot fi transmise doar:

- Procesatorilor de plăți securizați pentru gestionarea tranzacțiilor.

- Partenerilor contractuali (de exemplu, furnizorilor de servicii IT) în măsura necesară asigurării funcționării optime a site-ului.

Dacă ne solicitați ștergerea datelor, în acord cu dreptul dumneavoastră de a face o astfel de solicitare de ștergere, vom proceda conform solicitării, cu excepția situațiilor în care suntem obligați să le păstram.

Nu încurajăm SPAM-ul, nu furnizăm adresa dumneavoastră de e-mail și nici alte date unor terți (persoane fizice sau juridice), nu comercializăm, nu oferim, nu facem schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgăm adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează/administrează paginile acestui site.

V. Transferul Datelor în Afara UE

În mod excepțional, datele dumneavoastră ar putea fi transferate sau ar putea fi accesate și de entități din afara Uniunii Europene, în conformitate cu clauzele contractuale standard aprobate de Comisia Europeană, pentru a asigura un nivel adecvat de protecție.

În cazul folosirii platformei de email marketing, Facebook, Instagram sau a aplicațiilor oferite de Google sau Microsoft, deși infrastructura ca atare se află în Uniunea Europeană, ea poate fi accesată de organizațiile mamă din țara de origine. În toate situațiile de acest gen, vom lua măsurile necesare pentru a ne asigura că datele cu caracter personal sunt protejate, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de organismele europene sau certificări relevante în materie și recunoscute în interiorul Uniunii Europene.

Pe acest site, avem componente integrate ale rețelei de socializare Facebook.

Conform GDPR, Facebook este în funcție de situație, operator asociat sau împuternicit.

În majoritatea cazurilor, META are rolul de operator de date. Atunci când Facebook este controlor de date, gestionarea datele personale se face așa cum este descris în Politica de utilizare a datelor Meta : https://www.facebook.com/about/privacy/update

Operatorul META este Meta Platforms Ireland Limited, pe care îl puteți contacta prin poștă la adresa:

Meta Platforms Ireland Limited

4 Grand Canal Square

Grand Canal Harbour

Dublin 2 Irlanda.

META este operator de date când Raluca-Ana Maks Design plasează reclame pe baza informațiilor pe care utilizatorii le furnizează direct către Facebook (META) sau în ce privește datele primite prin intermediul pixelului. Raluca-Ana Maks Design este operator de date când plasează reclame folosind audiențele personalizate bazate pe fișiere de date sau când încarcă informații personale ale utilizatorilor prin intermediul altor servicii Facebook de măsurare și analiză.

Ghidul privind protecția datelor publicat de META, care este disponibil la adresa:

https://facebook.com/about/privacy

VI. Drepturile Dumneavoastră

În legătură cu colectarea și prelucrarea datelor, dumneavoastră aveți următoarele drepturi:

1. Dreptul de acces – puteți solicita informații despre datele pe care le deținem.

1. Dreptul la rectificare – ne puteți cere corectarea datelor inexacte.

1. Dreptul la ștergere – aveți dreptul să solicitați ștergerea datelor, în anumite condiții.

1. Dreptul la restricționare – puteți solicita limitarea prelucrării datelor.

1. Dreptul la portabilitate – ne puteți solicita transmiterea datelor într-un format structurat.

1. Dreptul la opoziție – vă puteți opune prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail: [contact@RalucaMaks.com].

VII. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii. Deși depunem toate eforturile pentru a asigura securitatea datelor, este important ca și dumneavoastră să adoptați măsuri de precauție, cum ar fi păstrarea confidențialității parolelor.

Site-ul folosește măsuri de securitate adecvate împotriva pierderii, alterării sau folosirii greșite a informațiilor care se află în controlul nostru.

Raluca-Ana Maks Design nu își asumă însă responsabilitatea pentru pierderile de informații cauzate de erori ale softului cu care este conceput și găzduit site-ul. De asemenea nu răspundem pentru erorile în securitatea serverului care găzduiește site-ul.

Pentru achiziții de pe site-urile noastre folosim certificat SSL (Secure Sockets Layer).

Cu toate că suntem foarte precauți în legatură cu prelucrarea datelor, nicio entitate nu poate să garanteze în mod complet în ceea ce privește securitatea datelor transmise pe internet. De accea, încă o data menționăm, că este foarte important să adoptați și dumneavoastră propriile măsuri de securitate.

VIII. Utilizarea Cookie-urilor

Site-ul nostru folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a analiza traficul. Aveți opțiunea de a configura setările browserului pentru a refuza cookie-urile, însă unele funcționalități ale site-ului pot fi afectate. Cookie-urile sunt fișiere text care sunt stocate într-un sistem informatic prin intermediul unui browser de Internet. Multe site-uri de Internet și servere utilizează cookie-uri. Prin utilizarea cookie-urilor, putem oferi utilizatorilor acestui site mai multe servicii ușor de utilizat, care nu ar fi posibile fără folosirea cookie-urilor.

Printre documentele care reglementează utilizarea cookie-urilor la nivel european pot fi consultate: Directiva 2002/58/CE privind prelucrarea datelor personale și protejarea confidențialității în sectorul comunicațiilor publice (Directiva asupra confidențialității și comunicațiilor electronice) și Directiva 2009/136/CE.

Totodată, în legislația națională, utilizarea cookie-urilor este reglementată de Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.

Un cookie este un fișier de mici dimensiuni, format din numere și litere, care va fi stocat în dispozitivul utilizatorului (computer, laptop, tabletă sau telefon) atunci când utilizatorul vizitează un site. Cookie-ul este instalat prin solicitarea trimisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome, Firefox) și, în ciuda faptului că este stocat pe dispozitivul utilizat pentru accesarea paginilor de internet, nu poate accesa alte informații aflate în respectivul dispozitiv.

Un cookie este format din două părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Durata de viață a unui cookie poate varia semnificativ, depinzând de scopul pentru care este plasat.

În cele mai multe cazuri, informațiile colectate prin intermediul cookie-urilor nu sunt de natură să conducă la identificarea utilizatorilor în mod direct.

Din punct de vedere al duratei existenței cookie-urilor, Site-ul nostru folosește:

Cookie-uri de sesiune – sunt fișiere temporare ce rămân în terminalul utilizatorului până la terminarea sesiunii sau închiderea browser-ului.

Cookie-uri persistente sau fixe – sunt stocate pe dispozitivul utilizatorului și nu sunt șterse atunci când sesiunea de navigare este închisă.

Prin intermediul unui cookie, informațiile și ofertele de pe site-ul nostru pot fi optimizate în funcție de utilizator. Cookie-urile ne permit, după cum am menționat anterior, să recunoaștem utilizatorii site-ului nostru web. Scopul acestei recunoașteri este de a ușura utilizarea site-ului nostru web. Utilizatorul site-ului web de ex. nu trebuie să introducă date de acces de fiecare dată când site-ul este accesat, deoarece acesta este preluat, iar cookie-ul este astfel stocat în sistemul informatic al utilizatorului.

Persoana în cauză poate, în orice moment, să împiedice folosirea cookie-urilor de către site-ul nostru web prin intermediul unei setări corespunzătoare a browserului de internet. În plus, cookie-urile deja setate pot fi șterse în orice moment din browserul de Internet. Acest lucru este posibil în toate browserele de Internet populare. Dacă persoana în cauză dezactivează setarea cookie-urilor în browserul de internet utilizat, nu toate funcțiile site-ului nostru pot fi utilizate în totalitate.

Orice întrebări aveți în legătură cu Politica de Cookies sau dacă doriți să aflați orice informații despre cookies ne puteți scrie la următoarea adresă de e-mail: contact@ralucamaks.com

IX. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Raluca-Ana Maks Design își rezervă dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină, iar dumneavoastră veți fi notificat prin mijloace adecvate.

X. Contact

Pentru orice întrebări privind politica noastră de confidențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, vă rugăm să ne contactați la adresa: contact@ralucamaks.com.